Dora Mosalo - FDJ : Comment monter un parcours formation par les managers et pour les managers ?

Dora Mosalo est L&D Manager chez FDJ - Française des jeux.

Premier acteur français des jeux d'argent et de hasard, parmi les leaders mondiaux, la FDJ propose une offre grand public et responsable de jeux de loterie.

Au programme de cet épisode découvrez...

🔥 Comment s’organise la formation au sein de la FDJ,

🚀 Quels outils utiliser pour former en blended leanrning,

⚡ Comment former les managers avec leurs pairs

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Dans ce nouvel épisode du Learning Club, Clément Meslin, cofondateur d’Edflex, accueille Dora Mosalo, Learning & Development Manager au sein du groupe FDJ. Ensemble, ils explorent les spécificités de la formation des managers et les innovations mises en place pour répondre aux besoins des équipes managériales.

Un parcours atypique au service du développement des compétences

Dora Mosalo débute sa carrière comme historienne médiévale où elle a été formée à  l’Université Libre de Bruxelles avant de se réorienter vers le tourisme d’affaires et l’événementiel. Son envie d’évoluer vers les ressources humaines la conduit à une reprise d’études au CELSA, où elle se spécialise en communication interne et RH. Après plusieurs années de transition, elle intègre le groupe FDJ comme responsable formation et développement des compétences.

“Je ne crois pas qu'on soit nombreux en responsabilité de formation à être historien de formation. Ce parcours atypique m'a permis de développer une grande curiosité, qui est aujourd'hui au cœur de mon métier.” - Dora Mosalo

La formation à la FDJ : Une organisation structurée et interne

Avec une équipe de neuf personnes, Dora supervise la formation des 2 700 collaborateurs de la FDJ, dont 500 managers. La formation est entièrement internalisée, avec des équipes dédiées au pilotage du plan de formation et à l’accompagnement des populations de collaborateurs par métier.

“Nous travaillons en mode projet, au plus près des besoins des collaborateurs, tout en soutenant les grandes stratégies de l’entreprise, comme l’internationalisation ou la politique RSE.” - Dora Mosalo

Un programme novateur pour former les managers

La formation des managers est au cœur des priorités de la FDJ, avec un programme transformé en profondeur après le Covid. L’objectif : répondre aux besoins spécifiques des managers, qu’ils soient nouveaux ou expérimentés, et encourager un sentiment d’appartenance à une communauté managériale.

“On a identifié trois axes d’amélioration : la temporalité, l’hétérogénéité des publics et l’importance d’une communauté de pairs.” - Dora Mosalo

Les étapes du parcours :

1. Digital Learning immédiat : Les fondamentaux du management sont accessibles via la plateforme DigiLearn, avec un quiz de validation pour évaluer les acquis.
2. Un assessment sur mesure : Les managers sont évalués via un outil d’assessment (AssessFirst), basé sur le modèle managérial FDJ.
3. Blended Learning : Le parcours alterne trois ateliers à distance et une journée en présentiel, où des groupes restreints (8-9 managers) travaillent sur des cas pratiques, des échanges de pair à pair et du co-développement.
4. Des rencontres transverses : Les managers de différentes promotions se retrouvent lors d’ateliers de "désilotage" pour échanger et renforcer leur réseau interne.

“Nos managers extérieurs, même expérimentés, ont souhaité suivre tout le parcours pour mieux comprendre la culture FDJ et rencontrer leurs pairs.” - Dora Mosalo

Une réussite mesurée et une dynamique d’amélioration continue

En 18 mois, la FDJ a formé 13 groupes de managers, avec des taux de satisfaction et d’engagement très élevés. En 2022, des journées de désilotage ont permis de renforcer les échanges entre les promotions, avec un taux de participation quasi complet lors de la dernière session.

“Nous sommes à 100 % de nouveaux managers formés, avec un engagement remarquable. Ces résultats démontrent l’importance d’une approche centrée sur les besoins réels des apprenants.” - Dora Mosalo

Fast & Curious : Les ressources et inspirations de Dora Mosalo

Futur de la formation :

“Exaltant, parce que tout évolue à une vitesse incroyable. La formation n’a jamais été aussi dynamique et pleine d’opportunités.” - Dora Mosalo

Un outil recommandé :

Dora mentionne iNNERSHiP, une plateforme franco-canadienne utilisée pour les parcours de managers de managers. Elle combine digital learning, coaching individuel et intelligence collective pour offrir une expérience personnalisée et engageante.

Un livre ou podcast :

“Je recommande le livre L’Empire de la douleur sur le scandale de l’Oxycontin. C’est un reportage édifiant qui se lit comme un roman et offre un regard critique sur des sujets de société actuels."”- Dora Mosalo

Qu’est-ce qui motive Dora au quotidien ?

“La curiosité ! C’est elle qui me pousse à me lever chaque matin et à explorer de nouvelles idées et pratiques.” - Dora Mosalo

Un invité recommandé :

Dora propose d’inviter Anne Fenninger, directrice de l’université d’entreprise de Stellantis. Son travail sur l’entreprise apprenante et le passeport d’apprenance serait une source d’inspiration pour de nombreux auditeurs.

Une passion pour la formation

À travers cet échange, Dora Mosalo illustre comment la FDJ a su transformer ses pratiques de formation pour répondre aux besoins d’une organisation moderne et engagée. Avec une approche centrée sur la montée en compétences et le partage, elle fait de la curiosité et de l’innovation les piliers de la réussite de la formation.

Pour échanger avec Dora, rendez-vous sur LinkedIn, où elle partage régulièrement ses expériences et idées sur la formation.

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