Camille PILLIARD - Chloé : Miser sur la formation pour maximiser son impact RSE

Camille PILLIARD est Responsable Développement RH chez Chloé. Chloé est une maison de mode française fondée en 1952 par Gaby Aghion.

Au programme de cet épisode découvrez...

🔥 Quelles grandes transformation a engagé la maison Chloé,

🚀 Comment la formation peut venir en support de ces changements,

⭐ L’importance du pilier diversité et inclusion dans le développement d’une marque.

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Dans cet épisode du Learning Club, Clément Meslin, cofondateur d’Edflex, accueille Camille Pilliard, responsable du développement RH au sein de la maison Chloé. Ensemble, ils explorent les enjeux de la transformation culturelle, de l’accompagnement des collaborateurs et des stratégies de formation dans un contexte de changement. Camille partage son expérience et détaille les initiatives mises en place pour faire de Chloé une organisation orientée vers l'impact positif.

Le parcours de Camille Pilliard : Du conseil RH à la maison Chloé

Camille Pilliard débute sa carrière chez Sia Partners, un cabinet de conseil en management, où elle passe 10 ans à travailler sur des sujets variés : compétences, GPEC, qualité de vie au travail et formation. En 2021, elle rejoint Chloé pour prendre en charge le développement RH dans un contexte de transformation.

“J’ai travaillé à la conception de plans de formation, de programmes de formation, mais aussi à l’animation de formation.” – Camille Pilliard

Aujourd'hui, elle supervise des projets allant de la formation au talent management en passant par l'engagement et la culture.

Une organisation RH au service de la transformation

Camille décrit l’organisation RH au sein de Chloé, qui s’appuie sur deux équipes principales : l’équipe Développement RH, dédiée à des projets transversaux, et l’équipe Retail Training, qui forme les collaborateurs en boutique.

“Sur l’équipe Développement RH pur, on est deux à temps plein. […] Moi, je vais vraiment avoir ce rôle aussi d’animation des RH en région pour pousser un certain nombre de nos programmes.” – Camille Pilliard

Les deux équipes travaillent en complémentarité, avec des outils comme l’application Chloé Academy et des modules spécifiques pour les collaborateurs en boutique.

Présentiel et digital : Une approche hybride pour la formation

Chloé a adopté une approche équilibrée entre formations présentielles et digitales. Camille met en avant le rôle précieux du présentiel, notamment pour les formations managériales, mais souligne aussi l’importance du digital pour toucher les collaborateurs à l’international.

“Nous avons développé une application via Teach On Mars, qui est la Chloé Academy, dans laquelle nous proposons des formations dédiées au produit, aux cérémonies de vente et aux soft skills.” – Camille Pilliard

Cette combinaison permet à Chloé de répondre aux besoins variés de ses équipes, tout en favorisant la collaboration et l’apprentissage continu.

Accompagner un changement de culture

La maison Chloé traverse une transformation majeure avec deux axes stratégiques : le passage d’une culture wholesale à une culture direct to consumer, et une orientation renforcée vers la RSE avec la certification B-Corp.

“On a formalisé un plan d’accompagnement de cette transformation autour de trois axes principaux : le CSR, la partie digitale et le new retail.” – Camille Pilliard

L'accompagnement des collaborateurs se fait à travers des formations spécifiques, des recrutements ciblés et des outils adaptés pour soutenir cette transition culturelle.

Focus sur la diversité et l’inclusion

Un des projets phares de Chloé en 2022 est la formation sur la diversité et l’inclusion. L’objectif est de former 100 % des collaborateurs, un défi ambitieux compte tenu de la diversité des populations et des contextes culturels.

“On a lancé notre charte diversité et inclusion en février dernier. Maintenant, l’idée, c’est vraiment que 100 % de nos collaborateurs soient formés à la diversité et à l’inclusion.” – Camille Pilliard

Chloé prévoit des formations adaptées pour chaque région, tout en maintenant une cohérence globale autour des valeurs et des engagements de la maison.

Chloé Academy : Un écosystème d’apprentissage intégré

La Chloé Academy représente un écosystème complet de formation. Elle inclut un LMS personnalisé, une application mobile basée sur Teach On Mars, des salles de formation physiques et une équipe de formateurs internes.

“L’idée, c’est qu’on a une marque, la Chloé Academy, avec une équipe, un lieu physique à Paris, un LMS et une application mobile.” – Camille Pilliard

Cet écosystème permet à Chloé de proposer des formations sur des sujets variés, comme la sustainability ou le management, tout en s’adaptant aux besoins locaux.

Ressources et inspirations de Camille Pilliard

Outil de formation :
Camille recommande Teach On Mars pour son efficacité dans le monde du retail :

“C’est vraiment une manière pour nous d’inclure toutes nos équipes retail, et les retours sont très positifs.” – Camille Pilliard

Podcast :
Camille suit le podcast Happy Boulot, une source d’inspiration pour rester connectée à l’actualité RH :

“J’aime bien le podcast Happy Boulot pour rester connecté à l’actualité RH et m’inspirer.” – Camille Pilliard

Influenceurs et blogs :
Camille puise son inspiration dans les comptes Instagram autour de la mode, pour mieux comprendre les tendances du secteur :

“C’est vraiment l’idée de rester connectée aux tendances sur les défilés et les mouvements dans les différentes maisons.” – Camille Pilliard

Motivation quotidienne :
Pour Camille, la satisfaction de travailler sur des projets enrichissants et de contribuer à une transformation forte est un moteur important :

“C’est vraiment cette conviction de participer, d’accompagner une transformation forte pour la Maison Chloé.” – Camille Pilliard

Vision du futur de la formation :
Camille mise sur une approche participative et collaborative :

“Pour moi, le futur de la formation, c’est vraiment autour du participatif et de l’échange.” – Camille Pilliard

Cet épisode met en lumière les défis et les opportunités de la formation dans une maison de luxe en pleine transformation. Avec un plan structuré, des outils modernes et une vision centrée sur l’humain, Chloé illustre comment une organisation peut intégrer la formation comme un levier stratégique pour son développement.

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