Yann Mallet - Crédit Mutuel : Entreprise engagée, comment donner envie d’apprendre à apprendre ?

Yann Mallet nous partage sa vision de l'entreprise engagée et de la formation continue au sein du groupe.

Au programme de cet épisode découvrez...

🔍 Ce qui se cache derrière la notion d’apprendre à apprendre

⭐ Comment donner envie à des bénévoles de se former et transmettre leurs savoirs

🚀 L’importance d’être une entreprise apprenante

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Dans cet épisode du Learning Club, Clément Meslin, cofondateur d’Edflex, reçoit Yann Mallet, directeur de la formation des élus et administrateurs au Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Yann Mallet nous partage sa vision et ses méthodes pour accompagner les élus mutualistes dans leur formation, en soulignant l’importance d’apprendre à apprendre dans un monde en constante évolution.

Parcours et rôle de Yann Mallet au Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Yann Mallet débute par un double diplôme en droit des affaires et finance à Sciences Po Strasbourg, suivi d’une certification en stratégie à HEC. Depuis 13 ans, il œuvre au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, où il a d’abord travaillé au sein du secrétariat général sur des projets de gouvernance et de régulation avant de prendre la direction de la formation des sociétaires et administrateurs.

“Cela fait quatre ans maintenant que je suis responsable de la formation des sociétaires clients, qui s'engagent comme administrateurs d'une caisse locale et participent ainsi aux décisions stratégiques de notre organisation.” - Yann Mallet

En parallèle, Yann enseigne à l’Université de Strasbourg et s’investit dans le mentorat pour aider les jeunes dans leur insertion professionnelle, un rôle qu’il considère comme complémentaire de ses activités au sein de la banque mutualiste.

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : Un modèle de banque coopérative

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste et coopérative, née d'une crise agricole au XIXe siècle. Sa structure atypique repose sur un modèle où les clients-sociétaires sont aussi les propriétaires de la banque, participant ainsi aux prises de décisions et à la gouvernance.

“Nous avons été la première banque française à mission, avec l’objectif de mettre nos résultats au service de la solidarité, notamment par des actions comme le prêt à 0 % pour financer des vélos ou encore la suppression des questionnaires de santé pour les prêts immobiliers.” - Yann Mallet

Cette banque coopérative se distingue par son modèle durable et son engagement à consacrer 15 % de ses résultats nets à des initiatives de transition écologique et solidaire.

La formation au Crédit Mutuel Alliance Fédérale : Deux pôles pour deux publics

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale déploie deux pôles de formation distincts pour répondre aux besoins de ses publics variés : un pôle destiné aux salariés et un pôle destiné aux élus mutualistes. Le pôle salarié, via l'organisme Cap Compétence, est certifié Caliopi et propose des programmes pour soutenir l'intégration, la formation continue et la montée en compétences.

“Nous lançons cette année l'université mutualiste, une structure dédiée aux élus, qui leur permettra d’accéder à des savoirs et de progresser dans leurs responsabilités au sein de la banque.” - Yann Mallet

L’université mutualiste, nouvelle initiative, vise à accompagner les 16 000 élus du Crédit Mutuel Alliance Fédérale dans leur parcours, en combinant des formations locales et digitales pour répondre aux besoins spécifiques de ce public très hétérogène.

Une approche hybride et participative de la formation des élus

La formation des élus mutualistes se fonde sur une approche hybride mêlant présentiel, digital et contenus courts. Yann explique que cette stratégie est essentielle pour s’adapter à un public diversifié, allant de jeunes actifs à des retraités, et avec des niveaux de formation très variables.

“Notre approche hybride inclut des webinaires, des ateliers digitaux et une offre de contenus en SVOD, permettant aux élus d’apprendre à leur rythme.” - Yann Mallet

L’une des spécificités de cette organisation est l’implication directe des élus dans la conception et l’animation des formations. Ils deviennent acteurs de leur propre parcours d’apprentissage, renforçant ainsi l’ancrage mutualiste de la banque.

Apprendre à apprendre dans un monde en perpétuel changement

Dans un monde de plus en plus complexe et changeant, Yann souligne l'importance de développer chez les élus la capacité à "apprendre à apprendre". Les savoirs techniques, autrefois valables pendant plusieurs décennies, se périment désormais en quelques années. Il devient nécessaire d’adopter des méthodes d’apprentissage adaptatives.

“Ce n’est plus l’acquisition de savoirs qui compte, mais bien le processus d'apprentissage en soi.” - Yann Mallet

Conseils et techniques pour donner envie d’apprendre

Pour encourager l’apprentissage, Yann s’appuie sur la méthode DISC, qui identifie quatre grands types de personnalités et adapte la formation en fonction de ces profils. Cette méthode permet aux formateurs de mieux cerner les attentes des apprenants et de leur proposer un parcours d’apprentissage plus adapté.

“L'approche DISC permet de comprendre ce qui motive chacun à apprendre, et de concevoir un parcours en phase avec leurs aspirations.” - Yann Mallet

Objectifs et indicateurs pour une organisation apprenante

Yann évoque les indicateurs clés de la formation des élus mutualistes, avec notamment un objectif de sensibiliser chaque élu aux enjeux de lutte contre les discriminations. En trois ans, le Crédit Mutuel a triplé son activité de formation, un signe de l’appétit croissant des élus pour développer leurs compétences.

“En 2022, nous avons formé plus de 14 000 élus à la lutte contre les discriminations. Cet engagement est au cœur de notre mission en tant que banque à mission.” - Yann Mallet

L’ambition est de maintenir une organisation apprenante, où les élus sont non seulement formés aux compétences techniques, mais également aux compétences comportementales essentielles pour leur rôle.

Fast & Curious : Ressources et inspirations de Yann Mallet

Futur de la formation : Pour Yann, la formation doit être synonyme d’épanouissement. Elle doit permettre aux adultes de s’épanouir dans leur rôle et de donner un sens à leur engagement.

“La formation doit permettre aux adultes de s'épanouir dans leur rôle et dans leur vie.” - Yann Mallet

Outil recommandé : Yann recommande la démarche d’amélioration continue PDCA (Plan, Do, Check, Act), une approche qui aide à progresser sans pression excessive, tout en renforçant la confiance des apprenants.

“Le PDCA est une méthode simple et rassurante qui encourage l’apprentissage en continu.” - Yann Mallet

Livre ou podcast : Yann recommande le livre Nudge et autres coups de pouce pour apprendre d’Etienne Bressoud, qui explore les méthodes d’apprentissage et les sciences cognitives, un guide précieux pour concevoir des formations adaptées aux adultes.

“Ce livre relie les méthodes d'apprentissage aux sciences cognitives, facilitant l'apprenance des adultes.” - Yann Mallet

Personnalité inspirante : Yann mentionne Mathieu Wildhaber, expert en rhétorique, qui aide les individus à structurer et affiner leurs discours. Sa connaissance de la rhétorique antique inspire Yann dans la manière d’aborder la communication et la formation.

“Mathieu Wildhaber montre que la rhétorique est un outil d'apprentissage et de communication essentiel, toujours actuel.” - Yann Mallet

Cet épisode met en avant l’approche unique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale pour former ses élus, avec une vision de la formation comme outil d’épanouissement et de développement personnel. Il souligne l'importance de s’adapter aux profils et besoins variés des apprenants, dans un monde où l’apprentissage devient une compétence essentielle en soi.

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