La formation en entreprise est un sujet clé pour les ressources humaines. L’une des interrogations les plus fréquentes est : faut-il externaliser la formation ?
Alors que de nombreuses organisations choisissent de déléguer leurs programmes de formation, cette approche peut s'avérer coûteuse et peu adaptée aux besoins changeants du monde du travail, en particulier dans le contexte de l'apprentissage numérique. Cependant, la bataille pour l'expertise le plus grand défi auquel les ressources humaines sont confrontées. En externalisant massivement, les organisations risquent de perdre les compétences de leurs collaborateurs et savoir-faire, une situation critique à l'ère de l'intelligence artificielle où la survie des entreprises est en jeu.
Avant de songer à l’externalisation, il est important de faire un bilan sur les ressources internes dont vous disposez. Découvrez dans cet article comment construire un parcours de formation efficace grâce à vos ressources internes.
Quelles sont les ressources internes ?
Lorsque nous parlons de "ressources internes," nous faisons référence à deux aspects essentiels : les ressources humaines et les ressources physiques ou digitales.
Les ressources humaines sont les compétences, l'expertise et l'expérience de vos employés.
Les ressources physiques ou digitales comprennent les outils et les supports de formation utilisés pour transmettre ces compétences.
Trier et récolter les ressources internes
Pour exploiter efficacement les ressources internes, il est nécessaire de trier et de recueillir les éléments pertinents. Vous pouvez le faire en suivant trois critères clés :
- Les ressources physiques : Identifiez les ressources matérielles, les manuels, les équipements, ou tout autre support physique qui peuvent contribuer à la formation.
- Les ressources humaines : Identifiez les experts et les personnes au sein de votre organisation qui détiennent des compétences essentielles. Ils peuvent jouer un rôle de formateurs ou de mentors.
- Les ressources digitales : Recensez les outils numériques, les modules d'apprentissage en ligne, les contenus multimédias, ou les bases de données de connaissances qui sont disponibles en interne et qui peuvent être utiles pour la formation.
L'exploitation des ressources internes
L'exploitation efficace des ressources internes repose sur une compréhension approfondie des compétences disponibles et de leurs niveaux de maîtrise. Vous pouvez organiser ces compétences en trois catégories essentielles :
- Le savoir : Il s'agit des connaissances de base qui doivent être transmises. Classez-les en trois niveaux : débutant, confirmé et expert.
- Le savoir-faire : Les compétences pratiques qui nécessitent de l'entraînement et de la mise en pratique. Évaluez également ces compétences en fonction des niveaux de compétence.
- Le savoir-être : Les comportements et les qualités personnelles qui sont importants pour le succès dans un poste. Identifiez les différentes compétences comportementales et déterminez leur niveau d'importance.
En fin de compte, l'exploitation de ces ressources internes peut renforcer la formation en interne, favoriser la rétention des compétences et préparer votre organisation à relever les défis à venir.
Quand faut-il externaliser ?
Il peut être intéressant d’externaliser dans certaines situations :
- Le parcours stratégique : lorsque votre parcours de formation est stratégique et central pour la réussite globale de votre entreprise, l'externalisation peut être justifiée. Les domaines clés qui impactent directement la performance et la compétitivité de l'entreprise méritent une attention particulière.
- Le manque d'expertise interne : si vous ne disposez pas de l'expertise pointue nécessaire en interne, il peut être préférable de faire appel à des experts externes. Cela garantit que vos employés reçoivent la meilleure formation possible.
- Les contraintes complexes : lorsque les contraintes liées à la formation sont
particulièrement complexes et nécessitent des compétences spécifiques, l'externalisation peut simplifier le processus. Des experts externes peuvent gérer ces défis plus efficacement.
- Le contenu non spécifique : si le contenu de formation n'est ni spécifique à votre entreprise ni stratégique à conserver en interne (par exemple la bureautique, les langues ou le management), il peut être judicieux de recourir à des ressources externes. Cela vous permet de vous concentrer sur les aspects uniques de votre entreprise. Edflex sélectionne les meilleurs contenus de formation disponibles pour votre entreprise grâce à la curation de contenus !
Gardez à l'esprit que vous avez la possibilité de combiner des ressources internes et externes au sein d'un même parcours de formation avec le mix de ressources.
Cette approche hybride peut vous aider à tirer le meilleur parti des deux mondes.
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L'optimisation de la formation en utilisant les ressources internes est un atout majeur pour toute organisation. Elle permet de maintenir l'expertise en interne, de répondre aux besoins changeants de la main-d'œuvre et d'anticiper les défis à venir. En s'appuyant sur les compétences, les ressources et les outils disponibles en interne, les entreprises peuvent créer des programmes de formation efficaces et adaptés à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi leur compétitivité à l'ère de l'IA et de la transformation numérique.
