La formation en entreprise est plus que jamais challengée. Et vous faisiez du storytelling votre allié communication et votre meilleur outil d’engagement collaborateur ?
Profiter de la période actuelle pour repenser la communication de nos formations internes
Cette période de confinement est très délicate à gérer pour toute responsable de ressources humaines ou chef d’entreprise. La formation peut être vue comme une opportunité dans les cas où la charge de travail est moins dense, mais aussi comme une réelle contrainte pour les entreprises où la charge en télétravail est intense. Comment continuer à communiquer sur la formation en étant juste ?
Cette période peut être l’occasion justement, pour leur rappeler le véritable sens de la formation qui va au-delà de l’efficience. La meilleure manière de se faire est sans nul doute le storytelling pour créer une identité et une histoire autour de votre plan de formation, et de donner envie aux apprenants !
Alors on vous voit venir. Oui le storytelling c’est du travail et du temps, dont de nombreux responsables de formation ou RH manquent… C’est vrai, pour autant, le gain acquis grâce à cette méthode vaut clairement le coup. On s’explique. 👇
Le storytelling, une méthode de marketing assez simple en réalité
Le storytelling est le fait de raconter une histoire dans un but de communication. Les équipes marketing utilisent beaucoup cette méthode pour vendre une marque, un produit ou un service. Appliquée donc, le plus souvent aux clients potentiels, elle peut s’adapter aussi très bien aux salariés de l’entreprise !
C’est en effet, un excellent moyen pour capter l’attention de vos collaborateurs. Le but est pour vous de leur permettre de s’identifier dans la formation proposée et les motiver à aller jusqu’au bout grâce à une histoire. Ou en tout cas, un scénario qui leur permettra de se sentir concerné par celle-ci. Rassurez-vous on ne va pas vous laisser en plan avec ces infos. Pour mettre en place un bon storytelling dans le cadre de la formation interne, vous aurez besoin :
- De vos personae, c’est-à-dire le profil de vos collaborateurs
- D’une identité graphique et d’un moyen de communication
- D’un processus narratif qui contiendra un message principal
- D’une émotion (c’est même le facteur clé)
Prenons un exemple une plateforme de formation digitale du groupe Sitel :
- Délivrer un message clair et se concentrer sur le contexte pour comprendre les apprenants : « Learning never stops ». C’est le message qu’a choisi de délivrer le groupe. Un symbole de continuité, de solidarité et d’engagement autour de la formation.
- Créer une identité graphique : ici le groupe a choisi de mettre en avant le travail à la maison « talent at home » avec le contexte du confinement, mais dès le début une stratégie de nom et d’identité de la plateforme avait été réfléchie autour de l’ « empower center » et du fait de devenir la meilleure version de soit même.
- Ne pas oublier l’émotion: au travers de ses communications internes sur la formation, le groupe met en avant la compréhension du contexte et donne des indications précises sur les opportunités vis-à-vis de la formation. Sans obligation, et dans une logique d’indugence. Une communication optimiste et motivante, malgré un contexte compliqué. Un exemple à suivre !
Appliquer le storytelling à votre plan de formation interne d’entreprise
Proposer une formation via du storytelling repose sur le même principe : procurer une émotion au collaborateur concerné. Émotion qui doit le toucher, l’intriguer et l’engager à apprendre dans ce cas. À grand renfort de couleurs, d’images, de visuels et d’interactions évidemment pour offrir une identité graphique repérable et mémorisable par le collaborateur.
Les émotions devront être définies en fonction des profils de vos collaborateurs. Certains seront inspirés par le jeu et la compétition, d’autres par l’esprit d’équipe et le partage ou encore d’autres par le développement personnel et la capacité d’évolution. Que souhaitez-vous procurer comme émotion lorsqu’on parlera de formation dans votre entreprise ? De la volonté ? De l’enthousiasme ? De l’ambition ? Cela dépend aussi et surtout de l’axe choisi et du ton généralement employé par votre entreprise. Quelles valeurs souhaitez-vous refléter au travers de la communication sur la formation ? Au-delà d’un enjeu d’engagement, il s’agit de redonner du sens à la formation.
Si vous souhaitez plus d’informations sur le sujet, notre dernier livre blanc : « 8 étapes pour bien marketer son offre de formation » vous donnera de nombreux conseils et astuces pour valoriser votre offre en interne.
Quel que soit votre choix « stratégique marketing », il faut respecter votre plan de formation interne, le lié à la communication globale de votre entreprise et vous adapter à votre cible. La situation que nous traversons requiert une rigueur des plus importantes, car les compétences ont besoin d’être actualisées. Et le storytelling est un des moyens les plus efficaces pour mettre en avant les formations de votre entreprise. Il permet de procurer une émotion et engager le collaborateur sur une plus longue durée !
Et si vous repensiez votre offre de formation ? Ne ratez surtout pas notre livre blanc, il pourrait vous servir !
