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Formez vos équipes à l’excellence du service dans l’hôtellerie et le tourisme

Offrez à vos collaborateurs des parcours de formation conçus pour renforcer la qualité de l’accueil, la satisfaction client et l’agilité opérationnelle, afin de répondre aux exigences d’un secteur en constante évolution.

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Soutenez vos équipes terrain avec des parcours de formation à la demande

Offrez une expérience client d’exception

Le développement continu des compétences garantit un service personnalisé et irréprochable, conforme aux standards de votre marque.

Réduisez le turnover et accélérez l’intégration

Diminuez le temps de montée en compétences grâce à des parcours adaptés aux contrats courts et aux équipes à forte rotation.

Comblez les écarts de compétences

Formez en continu grâce à des contenus accessibles sur mobile, adaptés aux contraintes de planning, de rôles ou de langues : pour renforcer la confiance des équipes et la qualité du service.

+1.5 million de collaborateurs se forment avec Edflex dans le monde

Réduisez les écarts de compétences avec des formations ciblées selon les rôles

Edflex accompagne les acteurs de l’hôtellerie et du tourisme en proposant des parcours d’apprentissage conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque fonction — des équipes en contact avec les clients aux postes opérationnels.

Managers & Responsables d’équipe

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Développez vos compétences en management humain, coordination d’équipe, intégration des nouveaux collaborateurs, leadership inclusif et engagement des talents.

Équipes d’accueil & de réception

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Renforcez la qualité de service avec des formations concrètes sur l’écoute active, la gestion des situations sensibles, l’intelligence émotionnelle et la satisfaction client.

Fonctions commerciales & marketing

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Améliorez la visibilité et les performances grâce à des contenus sur la communication digitale, l’optimisation du parcours client, les programmes de fidélité et l’uniformité de la marque.

Personnel opérationnel & de restauration

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Maintenez un haut niveau d’exigence avec des ressources accessibles sur l’hygiène, la sécurité alimentaire, la gestion des allergènes et les bonnes pratiques écoresponsables.

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Une seule bibliothèque, un impact illimité :

Des contenus premium, mis à jour en continu

Des expériences d’apprentissage interactives

Découvrez des programmes de formation conçus pour les équipes de l’hôtellerie et du tourisme

15 min

Niveau Intermédiaire

Les enjeux de la relation client

6 min

Niveau Intermédiaire

Apprendre la communication positive en milieu professionnel

5 min

Niveau Introductif

Comment booster sa motivation pour apprendre une nouvelle langue ?

60h

Niveau Intermédiaire

Communiquer la responsabilité sociétale des entreprises

Découvrez le catalogue

Des contenus de référence pour le secteur de l’hôtellerie et du tourisme

Accédez à des formations animées par des experts, sélectionnées pour répondre aux besoins des professionnels de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration et de l’événementiel.

71% des consommateurs se montrent plus fidèles aux marques qui proposent des expériences personnalisées

– Source: The Wise Marketer

Découvrez pourquoi

Pensé pour le rythme intense du secteur hôtelier

Edflex accompagne les acteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme dans le déploiement de formations efficaces, adaptées aux environnements dynamiques et orientés service — hôtels, restaurants, lieux touristiques ou services de voyage.

Intégration rapide

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Offrez une montée en compétence rapide dès le premier jour, avec des contenus directement opérationnels, tout en assurant une cohérence de marque sur tous les sites.

Bibliothèque multilingue

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Facilitez la formation de vos équipes internationales avec des contenus adaptés aux langues et aux spécificités culturelles.

Accessible en version mobile

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Donnez accès à la formation à tout moment, sur n’importe quel appareil — idéal pour les équipes en horaires décalés ou saisonniers.

Connexion fluide

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Intégrez Edflex facilement à votre environnement tech RH pour un écosystème de formation simple et performant.

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Prêt à sublimer chaque interaction client avec une formation hôtelière plus intelligente ?

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