Ilhem Alleaume - L'Oréal : Le shift des compétences, qu'est ce que c'est ?

Au programme de cet épisode, découvrez...

⚡ L’organisation et la vision Learning ambitieuse chez L’Oréal

🔥 L’importance du référenciel de compétences

📚 Le défi de la transition écologique et le rôle de la formation

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Dans cet épisode du podcast Learning Club animé par Clément Meslin, cofondateur d’Edflex, Ilhem Alleaume, Directrice People Development & Learning chez L’Oréal, partage son expertise sur le "shift des compétences", un sujet clé dans le développement des collaborateurs au sein de l'entreprise. En tant que présidente du Réseau Emploi Compétences de France Stratégie, Ilhem occupe une place centrale dans la réflexion sur l'évolution des métiers et des compétences, tant à L'Oréal qu'à l'échelle nationale. Dans cet entretien, elle aborde la manière dont L'Oréal gère le développement de ses collaborateurs, ainsi que les défis liés à la transition écologique et à l’intelligence artificielle.

Le rôle d'Ilhem Alleaume chez L’Oréal et REC France Stratégie

Depuis quatre ans, Ilhem Alleaume pilote les questions de formation et de développement des compétences pour les 15 000 collaborateurs de L’Oréal en France. Son rôle consiste à coordonner un large éventail de métiers et de compétences, 197 métiers et 600 compétences au sein du groupe. Elle œuvre pour le renforcement de l'employabilité à travers des initiatives comme le Learning and Development (L&D) et des programmes spécifiques, tout en veillant à ce que les collaborateurs puissent s'adapter aux nouvelles exigences du marché.

En tant que présidente du Réseau Emploi Compétences de France Stratégie, Ilhem travaille également sur des problématiques liées à l’évolution des compétences, au futur du travail et aux défis démographiques. 

“Le réseau emploi compétences a pour vocation de réfléchir au futur des compétences, des emplois et du travail, en anticipant les changements dans ces domaines.”  - Ilhem Alleaume.

L'organisation de la formation chez L'Oréal

Ilhem souligne que L’Oréal, fort de 50 ans d'expérience dans le domaine de la formation, a adopté une approche proactive pour préparer ses collaborateurs aux défis de demain. Depuis les années 1970-1980, l'entreprise a compris l'importance d'une "éducation permanente", avec un accent particulier sur l'employabilité à long terme. Aujourd'hui, L'Oréal fonctionne comme une matrice, intégrant une équipe mondiale qui développe des programmes pour les collaborateurs à travers 15 métiers différents. Ces programmes couvrent des thématiques transverses telles que le développement durable, la diversité et l'innovation.

En France, Ilhem coordonne une équipe de 16 personnes, soutenue par une centaine de responsables formation répartis dans les différentes entités du groupe. Ensemble, ils veillent à ce que les besoins de chaque collaborateur soient pris en compte, en tenant compte des réalités locales et des objectifs globaux de l'entreprise. 

“C'est un modèle basé sur la coopération entre les équipes globales et locales, pour que nous puissions concevoir des programmes adaptés aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.” - Ilhem Alleaume.

La gestion des 600 compétences chez L’Oréal

Chez L'Oréal, la gestion des compétences est un processus complexe qui nécessite une anticipation des besoins futurs. Le groupe s'est focalisé sur les compétences de demain, ce que Ilhem appelle le shift des compétences. Plutôt que de se limiter à un inventaire des compétences actuelles, L'Oréal cherche à identifier celles qui seront essentielles pour répondre aux transformations à venir, qu'elles soient technologiques ou sociétales. Cette approche est le fruit d'un travail de longue haleine coordonné par Marilyne Borri, une collègue d'Ilhem, qui a mené un projet de trois ans pour établir un référentiel global des compétences avec les directeurs programmes du groupe.

“Nous nous concentrons sur les compétences du futur, en tenant compte des transformations sociétales et technologiques auxquelles nous devons nous adapter.” - Ilhem Alleaume.

Les compétences du futur et leur définition

Lorsque l'on parle des compétences du futur, Ilhem ne se limite pas à l'intelligence artificielle ou aux outils technologiques. Elle insiste sur l’importance des compétences transversales qui permettent aux collaborateurs de s'adapter aux exigences du business tout en favorisant la mobilité interne. Pour L’Oréal, développer une "langue commune" autour des compétences est un levier essentiel pour encourager les collaborateurs à évoluer au sein de l'entreprise. 

“En développant un langage commun basé sur les compétences, nous facilitons la mobilité interne et aidons les collaborateurs à naviguer entre les différents métiers,” - Ilhem Alleaume.

Les outils mis en place pour le développement des compétences

L'Oréal a mis en place un ensemble d’outils pour suivre l’évolution des compétences des collaborateurs et faciliter leur développement. Un référentiel de 600 compétences a été intégré au sein de l’ESI RH du groupe, en collaboration avec SAP, permettant ainsi d’aligner les objectifs business avec la stratégie RH. Cette approche technologique permet de suivre, d'évaluer et d'améliorer les compétences de manière continue, en garantissant une cohérence globale dans l’entreprise.

“Nous avons intégré le référentiel des compétences directement dans notre système ESI RH, pour qu’il soit au cœur de nos processus RH et utilisé à tous les niveaux de l’entreprise,” - Ilhem Alleaume.

Répondre à l'hyper vitesse des transformations

Ilhem évoque la notion d’hyper vitesse pour illustrer la rapidité des transformations actuelles, notamment avec l'essor de l’intelligence artificielle générative. Face à cette accélération, L'Oréal a rapidement mis en place des programmes de formation adaptés. En moins de quatre mois, un programme e-learning sur l'IA générative a été créé et lancé en avril 2024. Ce programme vise à former l'ensemble des collaborateurs sur l'utilisation de cette technologie à travers des modules courts, répondant ainsi à la demande croissante de formation rapide et efficace.

“La notion d’hyper vitesse décrit bien le rythme auquel notre organisation doit évoluer pour répondre aux innovations rapides, comme l’intelligence artificielle générative,” - Ilhem Alleaume.

Accompagner les collaborateurs expérimentés

L'un des défis majeurs auxquels L'Oréal fait face est le vieillissement de ses effectifs. Plus de 30 % des collaborateurs en France ont plus de 50 ans, un chiffre qui devrait augmenter dans les années à venir. Pour Ilhem, il est crucial de ne pas négliger cette population, qualifiée d’"expérimentée". L'Oréal a d'ailleurs signé la charte 50+ avec le Club Landoy, renforçant son engagement envers les collaborateurs expérimentés.

“Nous ne les appelons pas des seniors, mais des expérimentés. Nous sommes convaincus qu'ils ont encore beaucoup à apporter à l'entreprise et que nous devons continuer à développer leurs compétences,”  - Ilhem Alleaume.

La personnalisation de la formation en fonction des profils

Ilhem insiste sur l’importance de la personnalisation des formations, car chaque collaborateur apprend différemment, indépendamment de son âge. L'Oréal propose un large éventail de modalités pédagogiques, incluant podcasts, e-learning, et formations en présentiel. Depuis la crise de la COVID-19, l'entreprise a d’ailleurs constaté un retour massif au présentiel, ce qui témoigne de l'importance du contact humain dans l'apprentissage. Avec plus de 450 000 heures de formation réalisées par an, dont 330 000 en présentiel, L'Oréal continue de privilégier le social learning, favorisant les échanges entre collaborateurs.

“L’apprentissage social est essentiel, car il permet aux collaborateurs d’apprendre les uns des autres et de renforcer leur réseau interne,” - Ilhem Alleaume.

L’engagement de L'Oréal dans la transition écologique

Enfin, Ilhem aborde un sujet qui lui tient particulièrement à cœur : la transition écologique. Avec une formation initiale en biologie des écosystèmes et en ingénierie environnementale, Ilhem est personnellement engagée dans cette démarche. Elle explique que L’Oréal a mis en place des programmes ambitieux pour former ses collaborateurs sur des sujets tels que le changement climatique, la gestion des déchets et la pollution. En 2021, l’entreprise a lancé les quatre green steps, un dispositif qui forme les collaborateurs sur les enjeux environnementaux.

“Nous voulons former nos collaborateurs à agir concrètement dans leurs métiers pour intégrer les pratiques durables, car l’excellence environnementale est un objectif clé pour L’Oréal,” - Ilhem Alleaume.

Conclusion

L’entretien avec Ilhem Alleaume met en lumière l'importance du développement des compétences chez L'Oréal, ainsi que les nombreux défis auxquels l'entreprise est confrontée dans un monde en constante évolution. Grâce à des initiatives de formation innovantes, une forte personnalisation et un engagement envers la transition écologique, L'Oréal s'efforce de préparer ses collaborateurs aux défis de demain tout en favorisant leur employabilité et leur bien-être.

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