François Fournier - Contentsquare : Hypercroissance en scale up, comment construire une road map formation impactante ?

François Fournier nous parle ici de la construction d'une roadmap formation en scale up.

Au programme de cet épisode découvrez...

📚 Comment onboarder méthodiquement un effectif en hypercroissance,

🧠 Comment répondre aux besoins formations des salariés de façon instantanée

💡 Comment construire un plan de développement des talents impactant.

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Dans cet épisode du podcast Learning Club, Clément Meslin reçoit François Fournier, Global Learning & Leadership Development Director chez ContentSquare. François partage son parcours et son expérience dans la gestion des stratégies de formation en entreprise, particulièrement dans un contexte de scale-up à forte croissance. Il aborde les défis d’accompagner les collaborateurs dans ce type d’environnement tout en expliquant pourquoi le plan de formation traditionnel a besoin d’évoluer vers une roadmap plus agile.

Le parcours de François Fournier

François Fournier n’était pas destiné à une carrière dans la formation. Diplômé en ingénierie civile et urbanisme, il a commencé en tant qu’ingénieur d’affaires avant de découvrir sa passion pour la formation lors d’un changement de système d’information dans son entreprise. Ce déclic l’a conduit à travailler pendant 12 ans dans des entreprises de conseil en formation, notamment chez CEGOS, puis à co-fonder une entreprise spécialisée dans le management de projets complexes.

“C’était dans le cadre d'un changement de système d'information et ça a été un vrai déclic pour moi.” - François Fournier

ContentSquare : Une entreprise en pleine expansion

Fondée en 2012 par Jonathan Shirky, Content Square est devenue un leader mondial dans l'analyse de l'expérience digitale. L'entreprise compte près de 1 500 employés répartis sur trois continents et plus de dix pays. Sa mission est de rendre l'expérience numérique plus humaine en utilisant des données pour comprendre les comportements et les émotions des utilisateurs sur des millions de sites web et d’applications.

“Nous imaginons un monde où toutes les entreprises vous offrent l'expérience digitale que vous aimez, appréciez, désirez, cherchez, méritez.” - François Fournier

Organisation de la formation chez ContentSquare

Chez ContentSquare, la formation est divisée en trois pôles : le Product Education qui s'occupe de la formation et de la certification des produits, le Field Enablement qui se concentre sur la montée en compétences des forces de vente, et le Global Learning, géré par François, qui est dédié au développement des collaborateurs. Chaque pôle est rattaché à différentes directions au sein de l’entreprise pour mieux aligner la formation avec les besoins spécifiques.

“La formation à ContentSquare est organisée autour de trois pôles : Product Education, Field Enablement et Global Learning.”- François Fournier

La création d’une roadmap formation

Au lieu de suivre un plan de formation classique, François et son équipe ont opté pour une roadmap annuelle de formation, plus agile et adaptée aux besoins fluctuants de l’entreprise. Cette roadmap permet d’identifier les priorités, de fixer des objectifs et des indicateurs de performance, et de revoir régulièrement les besoins pour s’ajuster en fonction des évolutions.

“C’est une roadmap annuelle Global Learning sur des sujets globaux pour toute l'entreprise, pour des audiences identifiées ou des sujets transverses.” - François Fournier

Les ajustements trimestriels pour plus de flexibilité

Un des points forts de la roadmap de Content Square est son ajustement trimestriel. À chaque fin de trimestre, François et son équipe font une revue des progrès, des résultats obtenus et des besoins émergents. Cela leur permet de rester flexibles et de réallouer les budgets si nécessaire, en fonction des nouvelles priorités.

“C’est là où c’est intéressant parce que ça permet de se reconfigurer, de redéfinir des priorités ou de réallouer des budgets.” - François Fournier

La diversité des formats pour encourager l’apprentissage

François souligne l’importance de proposer des formats diversifiés pour répondre aux besoins de tous les types d’apprenants. Que ce soit des masterclasses de 90 minutes, des formations plus longues ou encore de la curation de ressources digitales, l’objectif est de permettre à chacun de trouver la solution qui lui convient.

“On a expérimenté plein de choses en reconnaissant qu’il n’y a pas une solution unique ou une préférence unique.” - François Fournier

Le développement des talents et la gestion des carrières

Avec une moyenne d’âge de 30 à 32 ans, Content Square est une entreprise où les attentes en matière de progression de carrière sont élevées. François explique que l’entreprise a mis en place un career framework pour structurer les parcours professionnels, ainsi qu’un référentiel de compétences et des processus d’évaluation réguliers pour s'assurer que chaque collaborateur puisse se développer et progresser dans sa carrière.

“On a effectivement travaillé sur un career framework et un référentiel de compétences.” - François Fournier

Le programme de mentorship interne

ContentSquare a lancé un programme de mentorship qui a connu un grand succès, avec plus de 100 couples mentors/mentees. Ce programme est conçu pour être flexible et adaptable, avec un suivi régulier pour s’assurer que chaque relation mentor/mentee apporte de la valeur ajoutée.

“On a eu une centaine de mentees et 60 mentors, et on l’a renouvelé cette année avec encore plus de monde.”- François Fournier

Conclusion

François Fournier et son équipe chez Content Square ont réussi à transformer la manière dont la formation est pensée et déployée dans une entreprise en hypercroissance. Grâce à une roadmap flexible, des formats diversifiés et un engagement fort dans le développement des talents, Content Square montre comment une approche agile de la formation peut avoir un impact significatif sur la performance et l’épanouissement des collaborateurs.

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