Scopri la nostra storia con Orange

Contesto

Il gruppo Orange è uno dei principali operatori di telecomunicazioni nel mondo e il principale operatore francese con 151.000 dipendenti.

A marzo 2019, la filiale di Orange Enterprise Service ha voluto lanciare un progetto pilota, offrendo un catalogo di risorse selezionate ai suoi manager, che dispongono di poco tempo da dedicare alla formazione. E’ stato quindi necessario selezionare i contenuti più adatti: formati brevi e facili da seguire (come video o articoli) e argomenti specifici e più rilevanti per questa audience (gestione del team, risoluzione dei conflitti, benessere dei collaboratori, ecc.).

Questo progetto pilota di sei mesi ha dimostrato al gruppo l'importanza della nostra soluzione. Orange Group ha chiesto quindi a Edflex di creare un catalogo globale, questa volta destinato all’intera popolazione aziendale. I contenuti formativi selezionati riguardano i seguenti temi:

• Competenze aziendali
• Società e CSR
• Sviluppo personale
• IT e digitale
• Innovazione e imprenditorialità

Obiettivi

La prima sfida era soddisfare le esigenze di formazione dei manager, specialmente quelli che avevano poco tempo da dedicare alla formazione a causa dei ritmi di lavoro particolarmente intensi.

Il secondo obiettivo era riuscire a estendere e adattare questa offerta a tutta la popolazione aziendale. Per raggiungere questo scopo, era necessario combinare obiettivi diversi con una selezione di competenze da approfondire, considerando anche la dimensione internazionale dell’azienda e la diversità delle geografie coinvolte. Questa offerta, infatti, doveva essere fruibile da tutte le filiali di Orange.

Strategia

Il primo passo è stato integrarsi con ciò che già esisteva. Edflex non è generalmente l'unico componente di un programma di formazione e per noi è importante inserirci in modo naturale nella routine di formazione che le persone hanno già acquisito in azienda. Ecco perché abbiamo scelto di integrare il catalogo Edflex direttamente nella piattaforma di formazione Orange Learning, garantendo la massima facilità di accesso.

Nel 2020, i team di Orange ed Edflex hanno svolto un lavoro significativo per definire i gruppi di collaboratori target del catalogo formativo, al contempo massimizzando il grado di personalizzazione: è molto importante fornire ai learner contenuti appositamente qualificati per il loro profilo (in base a criteri quali, per esempio, professione, preferenze di formato, lingua, livello...).

Infine, durante il lancio del catalogo, i nostri team hanno supportato il gruppo Orange nell'organizzazione di un webinar di presentazione e nella creazione di un piano editoriale per informare e coinvolgere gli utenti.

Analisi dei risultati

Per i team di formazione di Orange, l'attenzione qualitativa e quantitativa che abbiamo saputo offrire loro ha rappresentato un importante risparmio di tempo, oltre che la garanzia di poter offrire una formazione di alta qualità senza dover passare ore a cercarla autonomamente. Il nostro team ha proposto di lanciare un sondaggio in collaborazione con Orange per raccogliere il feedback degli utenti. I risultati di questo sondaggio sono stati sorprendenti: il punteggio medio è stato di 4,6/5.

La stragrande maggioranza degli utenti coinvolti in questo progetto pilota si è dichiarato soddisfatto, consigliando la nostra soluzione ed evidenziando la qualità dei contenuti offerti.

I vantaggi della nostra offerta sono:

• La facilità d'uso e di accesso al catalogo
• Le risorse adattabili alle esigenze delle persone
• Una soluzione innovativa

Dopo diversi anni, la nostra soluzione viene ancora utilizzata quotidianamente dai manager, con un’attenzione particolare alle competenze più richieste:

• Afferma la tua leadership
• Comunica con impatto
• Diventa un coach

‍