L’obiettivo principalle della lancio della soluzione Edflex è consentire alle persone di Aircall di formarsi su argomenti trasversali. Aircall vuole essere in grado di fornire alle proprie persone un metodo di studio.
Aircall è una piattaforma di telefonia e comunicazione progettata per i team di vendita e supporto di piccole imprese e PMI. Aircall è presente a livello internazionale e ha più di 800 dipendenti di 40 nazionalità diverse, distribuiti in 8 uffici in tutto il mondo.
Aircall crede profondamente nel proprio prodotto «The Power of Conversation», secondo il quale è essenziale seguire il principio di scambio: dare e ricevere. Aircall aveva quindi scelto di puntare sull'apprendimento collaborativo. Ma l’azienda si è presto resa conto di aver bisogno anche di contenuti esterni, che dovevano essere perfettamente in linea con la logica della collaborazione.
È così che nel 2021 Aircall pensa di farsi supportare da Edflex. Edflex gli ha consentito di mantenere questa peculiare modalità di apprendimento ma anche di soddisfare le esigenze di diversità delle proprie persone.
L'obiettivo principale del lancio della soluzione Edflex era quello di consentire alle persone di Aircall di formarsi su argomenti trasversali. Aircall voleva infatti essere in grado di fornire un metodo di studio ai propri lavoratori.
Attraverso il catalogo Edflex, Aircall ha desiderava offrire un supporto formativo indipendente tramite contenuti di diverso formato e altamente qualificati (MOOC, articoli, video, podcast, ecc.), accessibili in qualsiasi momento dai propri collaboratori tramite il loro LMS 360learning o dal portale Edflex.
Il catalogo Edflex è stato integrato nella piattaforma di formazione di Aircall, 360learning, che consente l’accesso a tutti i learner.
Dall'inizio della collaborazione nel 2021, i team di formazione di Aircall, supportati dai team Edflex, hanno implementato numerose iniziative per coinvolgere i collaboratori; in particolare ogni mese viene proposta una selezione di nuovi contenuti su 360learning.
La sfida era quella di riuscire a creare programmi e corsi incentrati sullo sviluppo delle competenze individuali ma anche sulle competenze tecnologiche. Per questo era fondamentale riuscire a promuovere lo sviluppo delle competenze dei lavoratori e riuscire a offrire contenuti e formati aggiornati che consentissero lo sviluppo delle competenze dei learner.
Lo strumento viene utilizzato quotidianamente da manager e collaboratori, soprattutto nelle categorie più richieste... con un tasso di utilizzo di circa il 50%.
Questo ha permesso di soddisfare le esigenze di determinate popolazioni aziendali che in precedenza erano meno coinvolte.
Edflex è stata in grado di diventare parte della routine formativa dei lavoratori e ottenere un tasso di utilizzo di circa il 50%. I contenuti offerto sono considerato utili da e per i collaboratori e i venogno utilizzati per i moduli formativi.
Edflex ha anche permesso di soddisfare le esigenze anche di popolazioni aziendali che prima erano meno coinvolte, poiché Aircall ha una geografia lavorativa molto estesa.
Settore
Telecomunicazioni
Data di creazione
2014
Cliente Edflex
2021
Interlocutore
Bettina Chou
Coordinatore dell'apprendimento e dello sviluppo dei talenti
"La più grande qualità di Edflex, e ciò che ci offre oggi, è fornire risorse di qualità ai nostri collaboratori che le utilizzano nei loro moduli. Il contenuto non è solo da ascoltare o leggere, ma è anche un contenuto che può essere sfruttato nell'apprendimento."
Marine de Scorbiac
VP Talent, Learning Development & Culture presso Aircall
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