Dans la gestion des ressources humaines, la formation professionnelle occupe une place primordiale. Déterminante pour l'avenir professionnel des salariés, ceux-ci ont pris conscience des enjeux liés à leur montée en compétences et ont revu leurs exigences à la hausse envers leur entreprise. Il est désormais nécessaire pour les employeurs de répondre aux besoins des collaborateurs dans leur offre de formation.
La formation des salariés en entreprise : pourquoi les écouter ?
Les salariés peuvent se former via leur compte personnel de formation mais l'entreprise propose souvent un plan de formation plus complet pour certifier les compétences nécessaires à l'exercice en milieu professionnel. Toutefois, avec des compétences de base souvent solides, les collaborateurs souhaitent développer plutôt des compétences transversales qui leur seront utiles dans différentes situations de travail.
La formation en entreprise : un enjeu essentiel pour tous
La crise sanitaire et la mise en place soudaine des formations à distance a révélé de vraies lacunes du côté des entreprises dans le processus de validation des acquis professionnels. Depuis, la formation continue est devenue un sujet de développement central à la fois dans la gestion des ressources humaines mais aussi du côté des parcours professionnels des collaborateurs.
Pour l'entreprise, les enjeux liés à la définition claire d'une offre de formation reposent sur 3 piliers :
- l'aspect obligatoire des formations : dans le cadre du plan de développement des compétences, faire valider les acquis professionnels des salariés est réglementé par le code du travail et rendu obligatoire pour les employeurs. La mise en place d'actions de formation doit leur permettre d'acquérir des compétences clés. Les certifications et habilitations de maîtrise des compétences ne sont pas obligatoires mais elles font foi d'une reconnaissance officielle qui permet de valider que les connaissances et compétences ont bien été acquises.
- l'évolution de l'activité et l'augmentation de la productivité : créer un référentiel de compétences permet à l'entreprise de facilement reconnaître les compétences qu'il manque à ses équipes pour avancer sereinement et ainsi proposer des formations diplômantes sur ces sujets. Cela permet de développer à la fois des soft skills et des hard skills pour compléter la validation des acquis de l'expérience.
- le développement de la marque employeur : dans toutes les branches professionnelles, la marque employeur tient un rôle majeur dans l'attractivité des meilleurs talents. Proposer aux candidats de pouvoir accéder à la formation grâce à l'entreprise et ainsi augmenter leur niveau de qualification permet de se différencier des concurrents.
Pour le salarié, la formation est une étape clé pour :
- sa mobilité interne et sa prise de responsabilité : si obtenir un diplôme dans l'enseignement supérieur aide à l'insertion professionnelle dans n'importe quel secteur d'activité, témoigner de ses expériences professionnelles sans pouvoir faire valider les nouvelles compétences acquises dans son activité professionnelle ne suffit plus à la mobilité interne. Les salariés ont donc intérêt à suivre une formation, totale ou partielle, pour accéder à une qualification et obtenir un certificat de compétences. Pour obtenir ce certificat, certains organismes de formation prévoient une mise en situation professionnelle devant un jury.
- son employabilité et son développement personnel, à une échelle plus large que celle de l'interne : lorsqu'un individu souhaite mettre en avant une qualification professionnelle pour répondre à une offre d'emploi, il va mettre en avant dans sa lettre de motivation des compétences comportementales et des compétences techniques. Certains vont même jusqu'à s'adresser à Pôle Emploi pour participer à des ateliers afin de revoir leur curriculum vitae et d'apprendre à se présenter en entretien d'embauche. Les compétences acquises et les certifications professionnelles qu'ils peuvent mettre en avant grâce aux formations effectuées sont un atout de taille pour les demandeurs d'emploi.
Les attentes des collaborateurs envers leur employeur
Comme expliqué précédemment, les attentes des collaborateurs ont beaucoup évolué ces derniers temps concernant leurs compétences professionnelles. Ces attentes se catégorisent en deux grandes tendances.
La première correspond au niveau d'exigences grandissant. Les salariés remontent un manque d'attractivité sur l'offre de formation qui leur est proposée en entreprise. Ils réclament plus de contenus de qualité en accord avec leurs besoins réels. Enfin, ils cherchent à combler un manque d'instantanéité et d'actualité dans leur formation.
La seconde est relative au besoin d'investissement attendu de l'employeur. En effet, selon une étude menée par Edflex sur 1021 salariés d'entreprises de plus de 500 collaborateurs, ils sont 93% à estimer que la formation fait partie intégrante des démarches RSE que doit mener une entreprise. Les salariés espèrent que leur entreprise leur mette à disposition du temps alloué pour se former et mette en place une reconnaissance des compétences acquises pour la validation totale de leur certificat de qualification.
Au niveau de l'investissement de l'entreprise, les salariés attendent également un suivi personnalisé pour être accompagné dans leur parcours de formation. Leur entretien annuel est souvent le moment pour eux de faire le point sur leur projet professionnel. Grâce à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis réalisées avec l'équipe RH, les collaborateurs peuvent finaliser leur bilan de compétences et se projeter dans leur évolution professionnelle.
Il est parfois possible que pendant son entretien annuel un salarié évoque le souhait de revoir ses fonctions. Lui proposer de suivre une formation sur les problématiques qui l'intéressent peut être un moyen de l'accompagner dans sa reconversion professionnelle tout en lui proposant d'intégrer un nouveau poste en interne, ou en lui proposant une expérience positive de fin de collaboration.
Combiner les compétences professionnelles importantes
Afin de répondre aux enjeux de tous dans le système de formation en entreprise, il est important que l'employeur prenne en compte les besoins individuels des salariés et que ceux-ci se fixent des objectifs liés à ceux de l'entreprise pour développer les compétences nécessaires à une évolution globale et mutualisée.
Identifier les besoins des salariés
L'entreprise doit donc pouvoir reconnaître les compétences recherchées par ses salariés pour proposer un programme de formation adapté. Pour ce faire, la remontée d'informations est un point clé : les feedbacks sont très importants et l'entreprise doit développer une culture d'écoute active dans son management pour permettre aux collaborateurs de se sentir libres d'exprimer leurs besoins. Le deuxième facteur essentiel à l'identification des besoins des salariés est la place dédiée à l'autoformation pour acquérir des compétences. L'autonomie dans le choix des formations est le premier facteur de participation aux formations selon l'étude menée par Edflex.
Enfin, pour déterminer les attentes des collaborateurs, pourquoi ne pas se fier aussi aux tendances ? Les compétences professionnelles qui sont le plus sollicitées chez les autres sont probablement celles auxquelles vos salariés s'intéressent également. Et si vous n'avez aucune idée de ce qui intrigue à la porte d'à côté, laissez-nous vous donner quelques exemples de compétences :
- le développement personnel et les soft skills sont des thématiques qui reviennent systématiquement dans les demandes de formation de nos clients. Nous proposons donc des sujets tels que la gestion du stress, l'équilibre entre la vie pro et perso, l'amélioration du relationnel, la communication non violente, la confiance en soi... Ces thématiques sont les plus performantes et les apprenants en sont très demandeurs.
- les focus sur les compétences métiers et le savoir-faire sont aussi un aspect important des formations réclamées mais avec une particularité encore peu répandue : les collaborateurs espèrent pouvoir accéder à des thématiques qui ne sont pas toujours liées directement avec leur activité professionnelle. Dans ce cas de figure, nos entreprises clientes privilégient souvent des formations ouvertes à tous pour permettre à chacun de se former sur les sujets qui lui plaisent.
- apprendre à apprendre, une compétence sur laquelle il est toujours bon de miser pour maximiser les performances de vos équipes à long terme.
Comment impliquer vos besoins dans leur développement ?
Permettre à vos collaborateurs de s'exprimer et de participer à l'élaboration de leur formation professionnelle continue ne doit pas empiéter sur vos propres objectifs de formation mais plutôt venir les compléter. Pour inciter vos salariés à s'engager dans le développement des compétences dont vous aurez besoin, vous pouvez :
- proposer des formations que vos apprenants pourront choisir en autonomie (cf leurs attentes citées ci-dessus) mais en ciblant des problématiques internes actuelles pour impliquer les salariés dans le développement de l'entreprise
- mettre en place des projets en associant des formations à suivre obligatoirement pour booster l'engagement autour des thématiques à enjeux pour l'entreprise
- déterminer les futures compétences nécessaires à l'évolution de plusieurs branches internes grâce à la roadmap de la stratégie d'entreprise
Ainsi, il est tout à fait possible d'aligner business et formation pour répondre aux besoins de l'entreprise et des collaborateurs en simultané. Sans être une finalité professionnelle, le suivi d'acquisition de leurs compétences permet d'assurer une progression continue pour l'entreprise. La mise en place de différents niveaux de formation peut challenger les salariés et leur donner la possibilité de valider les compétences acquises régulièrement par la voie de leur entreprise.
En conclusion, les collaborateurs ont de plus en plus d'attentes vis-à-vis de l'offre de formation proposée par leur entreprise, et ils ont raison ! En ayant saisi l'enjeu pour eux de développer leurs compétences, ils se positionnent comme acteur de leur formation et sollicitent leur employeur pour les accompagner tout au long de leur vie professionnelle. Les entreprises qui sont à l'écoute de leurs attentes gagnent en productivité et garantissent une expérience collaborateur optimale. Tout le monde en ressort gagnant !
