Les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) ont toujours été les plates-formes de choix pour dispenser une formation et un apprentissage en ligne.
Ces derniers temps, les plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP) sont apparues comme un nouvel outil très efficace pour compléter les services offerts par les LMS et contribuer au développement des collaborateurs et des entreprises.
Dans cet article, vous découvrirez le principe d’un LMS ainsi que celui d’une LXP à travers :
- La définition d’un LMS
- La définition d’une LXP
- Comment choisir entre un LMS et une LXP ?
Allons-y !
Qu’est-ce qu’un LMS ?
Un LMS, ou système de gestion de l'apprentissage, est un outil qui vous permet de créer, de dispenser et de rendre compte des cours et programmes de formation au sein de votre entreprise.
Il existe de nombreux LMS, chacun avec des fonctionnalités LMS incontournables et des capacités différentes. Chaque entreprise a des besoins différents en matière de formation, ce qui rend l'identification et la sélection du système de gestion de l'apprentissage difficile.
Un LMS est un outil précieux pour vous aider à répondre aux besoins de formation de votre entreprise. Non seulement il peut aider vos collaborateurs, mais il peut également vous apporter des avantages significatifs à vous et à votre entreprise dans son ensemble.
Voici quelques avantages à utiliser un système de gestion de l’apprentissage (LMS)
Gagner du temps
Par rapport à la formation traditionnelle (sessions en face à face), un LMS optimise votre processus de formation. Avec la formation traditionnelle, vos équipes doivent prendre du temps sur leur journée, manquer le travail ou voyager, mais la mise en œuvre d'un LMS change la donne. Les collaborateurs se connectent simplement à votre plateforme et complètent les cours où qu'ils soient. Que ce soit dans le bus pour aller au travail, pendant une pause café ou en réservant une demi-heure à leur bureau, il y a des économies de temps significatives pour eux et pour vous.
Réduire les coûts
L'apprentissage traditionnel entraîne non seulement une perte de temps, mais aussi une perte d'argent. Les formateurs, les journées de formation, les frais de déplacement, les supports de formation, le recrutement de locaux - la liste est longue et s'additionne. Un LMS réduit ces coûts pour votre entreprise.
En créant des économies d'échelle, vous réduisez encore plus les coûts. Votre formation est entièrement en ligne, ce qui signifie que vos équipes peuvent se former à tout moment. Même si vous souhaitez organiser des sessions en face à face, vous pouvez soutenir une stratégie d'apprentissage mixte avec un LMS en proposant un mélange d'activités de formation en ligne et hors ligne, toutes suivies par un seul système. Il s'agit d'un bonus précieux qui a un impact sur vos résultats.
Démontrer l'impact de la formation
L'un des plus grands avantages d'un système de gestion de l'apprentissage est la valeur inestimable des données sur la formation que vous obtenez. Vous aurez accès à des rapports tels que les taux d'achèvement des examens, les historiques de formation, la progression des cours... et la liste est longue. Ces statistiques vous donnent un aperçu réel et vous aideront à montrer l'impact de la formation sur le retour sur investissement de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’une LXP ?
En termes simples, les plateformes d'expérience d'apprentissage, ou LXP, sont une variante des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) considérés comme plus centrés sur les collaborateurs, alors que les LMS ont historiquement été centrés sur les entreprises.
Avec une LXP, vous pouvez toujours développer, gérer et mesurer vos supports traditionnels d'e-learning et de formation en ligne, en fournissant le bon contenu au bon moment et aux bonnes personnes.
Mais ce qui distingue les LXP des LMS, c'est leur orientation, qui est bien plus axée sur l'apprentissage social, collaboratif et axé sur l'utilisateur, qui vise à développer les équipes et les individus de votre entreprise.
Les LXP donnent aux utilisateurs le pouvoir de créer leurs propres parcours d'apprentissage et de formation en ligne, en créant des listes de lecture des contenus les plus intéressants et en les partageant avec leurs collègues.
Une LXP encourage l'apprentissage dirigé par l'utilisateur pour vos collaborateurs, ce qu'un LMS ne peut pas offrir aussi efficacement. Avec une LXP, l'apprentissage par objectif et l'apprentissage par la curiosité sont rois et la plateforme y parvient de plusieurs façons.
Réunir les apprenants pour collaborer
L'expérience d'apprentissage social est facilitée par une LXP. Les utilisateurs peuvent partager toutes les formes de contenu entre eux et décider avec qui ils partagent leurs listes de lecture de contenu. Des espaces de collaboration sont également disponibles pour les équipes travaillant ensemble sur des projets : on parle alors de collaborative learning.
Ajouter un élément personnel à l'apprentissage
Les équipes apprennent de différentes manières, il est donc essentiel de leur permettre d'accéder au type de contenu qui leur convient. Les LXP vont plus loin : ils ne se contentent pas de permettre l'accès à différentes formes de matériel didactique, mais suggèrent directement aux utilisateurs le contenu le plus intéressant.
Reconnaître les réalisations et fournir un retour d'information
La reconnaissance est un moyen simple d'accroître l'engagement de vos collaborateurs. Les utilisateurs qui créent et partagent leurs listes de lecture d'apprentissage peuvent recevoir des appréciations et des commentaires, ainsi que des informations provenant d'enquêtes, ce qui signifie que le contenu le plus intéressant se retrouvera en tête de liste.
Encourager l'apprentissage dans le cadre du travail
La beauté d'une LXP est qu'elle ne nécessite aucun engagement de temps spécifique pour que vos utilisateurs apprennent. Vos équipes peuvent accéder au contenu dont ils ont besoin dans le cadre de leur travail quotidien, surtout lorsqu'ils ont constitué une bibliothèque de matériel d'apprentissage spécifique à l'organisation.
Comment choisir entre les deux ?
En réalité, les LMS et les LXP sont très différents et servent des objectifs différents lorsqu'il s'agit de former et de développer votre personnel.
Alors que les LMS sont davantage axés sur l’entreprise, les LXP sont axés sur les collaborateurs.
- Le LMS traditionnel, en termes simples, est un catalogue pouvant référencer des cours d'apprentissage en ligne avec un suivi des progrès et des rapports intégrés, utilisé pour fournir la formation nécessaire aux bonnes personnes au bon moment.
- Une LXP, quant à elle, est plus qu'un référentiel de contenu d'apprentissage en ligne. Elle permet d'améliorer les expériences d'apprentissage des utilisateurs, en les engageant dans le développement de compétences au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer leur travail efficacement et en encourageant l'apprentissage à son propre rythme.
Avec les possibilités offertes par une LXP, il pourrait être tentant de mettre les LMS de côté, mais la réalité est qu'ils offrent des choses différentes et se complètent pour fournir l'expérience d'apprentissage ultime.
Les niveaux d'engagement qu'une LXP peut générer sont inégalés et pour le développement de vos collaborateurs, il n'y a rien de mieux. Cependant, une approche plus formelle est parfois nécessaire, notamment pour les formations de conformité dans des domaines tels que la santé et la sécurité, et c'est là que le LMS est essentiel. Tout dépend des objectifs de l’entreprise.
Les fonctionnalités d’un LMS
L'abondance de fonctionnalités LMS disponibles rend difficile de décider lesquelles seront utiles et lesquelles seront une distraction.
Avant de comparer des solutions LMS spécifiques, vous devriez dresser une liste des objectifs d'apprentissage spécifiques à votre entreprise.
Ceux-ci peuvent inclure :
- Mises à jour des certifications de sécurité
- Conformité réglementaire
- Opportunités de formation interne étendue
- Éducation du public pour la sensibilisation à la marque ou le commerce électronique
Définir vos objectifs vous aidera à choisir les fonctionnalités LMS qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Création de cours
On pourrait croire que cette fonction est incluse dans tous les logiciels LMS, mais la définition la plus élémentaire d'un LMS ne comprend pas de module de création de cours. Certaines options vous demandent d'apporter votre propre contenu, ce qui signifie que vous devrez créer des vidéos et du contenu dans un système séparé et les importer dans le programme. Trouver un LMS qui inclut des fonctionnalités de création de cours ou d’intégration vous aidera à rationaliser vos processus.
Suivi des compétences et des certifications
Le suivi des compétences et des certifications est l'une des fonctionnalités LMS les plus importantes pour presque tous les types d'utilisateurs. C'est bien de former vos collaborateurs, mais vous n'aurez aucune base de référence pour mesurer les performances et les améliorations si vous ne suivez pas le développement des compétences et les certifications - ou au moins, l'achèvement des cours.
Ces fonctionnalités peuvent améliorer la conformité avec les lois en vigueur en rendant vos certifications achevées et en attente disponibles via une seule feuille de calcul exportable. Le suivi des compétences acquises et des certifications obtenues vous permet également d'établir des rapports sur les progrès de vos équipes, en montrant le rendement immédiat de vos efforts.
Apprentissage mobile
Il est surprenant d'apprendre que certaines personnes n'ont pas d'ordinateur à la maison, mais un moyen utile de contourner cet écueil est l'apprentissage mobile. Lorsque votre LMS offre des fonctionnalités mobiles, y compris un design réactif ou des applications mobiles natives, les collaborateurs peuvent participer à la formation depuis n'importe quel endroit en utilisant n'importe quel appareil qu'ils possèdent. Ceci est particulièrement utile pour les certifications qui nécessitent un apprentissage en dehors de la journée de travail, ou pour les équipes distribuées où l'apprentissage peut avoir lieu entre les appels ou les visites.
Apprentissage asynchrone
L'une des meilleures caractéristiques pour améliorer l'engagement et la rétention des connaissances est l'apprentissage asynchrone - la possibilité pour les collaborateurs de suivre les cours à leur propre rythme. Cela signifie qu'ils n'ont pas besoin d'être présents à une heure fixe pour assister à un cours ou pour parler avec un instructeur.
Gamification
Apprendre pour apprendre est une excellente idée en théorie, mais dans le monde réel (où vivent vos collaborateurs), vous voudrez probablement encourager le processus. Les fonctions de gamification peuvent transformer l'apprentissage en une compétition amicale. Même si cela ne rend pas votre sujet plus intéressant, l'ajout de fonctions de jeu à vos cours et programmes de formation suscitera l'intérêt des équipes, cela accélérera leur progression dans les modules et augmentera la conformité.
Gestion de communication
Comme beaucoup de choses que nous faisons tous les jours, l'apprentissage est social, et votre LMS doit inclure des fonctionnalités qui aident vos collaborateurs à apprendre les uns des autres. Non seulement cela améliore le processus d'apprentissage, mais c'est aussi un excellent moyen de réduire la pression sur vos formateurs.
En ajoutant des tableaux de messages et des fonctions d'apprentissage social, vos équipes peuvent poser des questions et y répondre dans le cadre d'un forum. La meilleure façon de montrer votre compréhension d'un sujet est de l'enseigner, alors laissez vos collaborateurs s'enseigner entre eux.
Les fonctionnalités d’une LXP
Voici quelques-unes des principales caractéristiques des LXP qui en font une évolution passionnante de la formation :
- Des types de contenu plus nombreux : Les LXP vont au-delà des méthodes traditionnelles de formation, telles que les présentations, et ont souvent la possibilité d’y inclure des articles, des podcasts, des liens vers des sites Web et des blogs utiles, des vidéos et même du contenu généré par les utilisateurs. Non seulement les collaborateurs consomment du contenu sur les LXP, mais ils peuvent aussi facilement le publier. Cela encourage les individus à partager leurs connaissances avec leurs collègues et crée un référentiel pour les connaissances internes.
- Fonctions de médias sociaux : Comme les plateformes de médias sociaux, les LXP invitent les utilisateurs à se connecter les uns aux autres, à aimer le contenu et à publier des commentaires. Ces comportements aident le cerveau d'intelligence artificielle de la plateforme à mieux comprendre chaque utilisateur et à lui fournir un contenu à la fois pertinent et attrayant. De plus, lorsque les équipes partagent ce qu'ils apprennent les uns avec les autres, ils peuvent également encourager les autres à s'engager sur la plateforme et à faire progresser leur propre apprentissage.
- Responsabilisation des collaborateurs : Les LXP sont conçus pour offrir une expérience d'apprentissage continu contrôlée par le collaborateur. Cela signifie qu'ils n'attendent pas qu'une formation leur soit proposée ou dispensée. Au lieu de cela, ils peuvent apprendre à leur propre rythme et au fur et à mesure que le besoin s'en fait sentir sur le lieu de travail. Et comme les LXP sont des plateformes intelligentes capables de proposer des recommandations individualisées, elles peuvent également servir de guide pour aider les équipes à passer à l'étape suivante de leur évolution de carrière.
- Badges et certification : Les LXP incluent souvent des moyens pour les collaborateurs d'obtenir des badges ou des certificats grâce à des évaluations des compétences. Étant donné qu'il existe de nombreuses façons d'apprendre sur une LXP, ces marqueurs constituent des jalons précieux pour le collaborateur et son responsable, qui peuvent ainsi mesurer et évaluer leurs progrès.
En conclusion, il n’existe pas de meilleure option entre un LMS ou une LXP. Les fonctionnalités peuvent se compléter mais elles diffèrent. Le choix dépend donc des objectifs de l’entreprise et de l’utilisation qu’elle veut en faire.
