Scopri la nostra storia con Oui Care

Contesto

Oui Care è il gruppo leader nel settore dei servizi a domicilio (pulizia, assistenza all'infanzia, sostegno agli anziani,...). Comprende 13 marchi, come O2 o La Compagnie des Lavandières, e oltre 130.000 clienti.

Con una presenza nazionale e franchising internazionali (Spagna, Portogallo e America Latina), il gruppo ha ora più di 20.000 dipendenti. Ma lo sviluppo dei franchising aveva sollevato un problema relativo alla formazione dei dipendenti: come trovare un formato adatto alle persone che desiderano fare franchising? La necessità stava diventando sempre più urgente.

Un'altra sfida era riuscire a raggiungere la popolazione locale, senza accesso a un computer e talvolta poco avvezza alla tecnologia digitale. Come supportare questi profili?

Obiettivi

Per il gruppo, sostenere le persone interessate a creare un franchising era importante: le persone  infatti sono al centro dei loro valori aziendali e il sostegno all'imprenditorialità che ruota intorno al loro servizio sembrava quindi essenziale.

Quale migliore modo per supportarli se non offrire un accesso a contenuti formativi recenti e sempre aggiornati? La nostra soluzione si prestava perfettamente per lo scopo! Inoltre, visto che la nostra soluzione è accessibile su qualsiasi dispositivo dotato di una connessione Internet, non rende necessario avere un computer. Le persone potranno accedere ai corsi di formazione direttamente dai loro telefoni cellulari.

Con una cultura aziendale incentrata sull'innovazione, i team Oui Care non hanno esitato a testare una nuova soluzione e a mettere regolarmente in discussione le loro metodologie. Il loro feedback è stato una vera risorsa per l'avanzamento del progetto: i nostri team si sono adattati costantemente alle loro esigenze di formazione!

Strategia

Urgente necessità, risposta rapida!

Per supportare lo sviluppo delle competenze delle persone di Oui Care, abbiamo implementato la nostra soluzione in sole due settimane! La sfida era grande, ma i nostri team tecnici hanno mantenuto la promessa. L'integrazione della nostra soluzione nell'LMS 360Learning ha consentito di offrire un'interfaccia efficace che soddisfa tutti i criteri di accessibilità. La forza delle nostre partnership con i maggiori attori della formazione ci consente di essere molto reattivi ai progetti dei nostri clienti.

Abbiamo implementato un'offerta formativa curata dai nostri team di esperti specializzati: contenuti formativi direttamente correlati alle esigenze formative messe in luce dall’azienda. Sono stati resi disponibili anche altri temi, come la sostenibilità ambientale e CSR.

Abbiamo anche offerto corsi di competenze creati da zero come quello sull'imprenditorialità: «Awaken your entrepreneurial potential», che aiuta le persone in franchisee a integrare le varie fasi della creazione di un'impresa, dal piano aziendale al finanziamento.

Infine, Oui Care ha deciso di lanciare un'offerta dedicata alle famiglie dei suoi lavoratori. Una vera innovazione, perché è il primo attore nel settore dei servizi di assistenza personale a creare un programma del genere! L'obiettivo di questo impegno in materia di CSR è offrire a quante più persone possibile l'opportunità di apprendere facilmente attraverso contenuti online accessibili in qualsiasi momento. Per Oui Care, i vantaggi sono molteplici: tra un forte impegno sociale in materia di CSR che coinvolge i dipendenti e un employer brand molto apprezzato dal progetto, i benefici sono estremamente positivi. Questo progetto ci sta particolarmente a cuore a Edflex, poiché crediamo che la formazione debba essere accessibile a tutti e ci impegniamo ogni giorno per renderlo una realtà!

Analisi dei risultati

Grazie a una comunicazione settimanale, pensata per stimolare la curiosità, i learner investono più tempo nella loro formazione professionale.

Più di 1500 dipendenti di Oui Care si stanno attualmente formando grazie alla nostra soluzione. La loro soddisfazione è tale che il gruppo è diventato membro dell'Edflex Ambassadors Club, un club riservato ai nostri clienti più impegnati.

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