Scopri la nostra storia con Generali

Contesto

Generali è una compagnia assicurativa italiana con oltre 70.000 dipendenti in tutto il mondo.

Nel 2019, la Generali Training Academy ha coinvolto Edflex per mettere a disposizione delle sue persone contenuti di formazione innovativi. A ottobre 2019 è stato implementato un catalogo di selezionate risorse di qualità. L’offerta permetteva agli utenti di spaziare tra moltissime opzioni: una selezione mensile di contenuti, un catalogo di skills, percorsi con certificazione…

Il progetto pilota, promosso dalla Training Academy e dal CTO, ha messo a disposizione delle 200 persone target contenuti innovativi nel settore IT, Sviluppo personale e Gestione di progetti.

Obiettivi

La missione della Academy di Generali è quella di innovare in materia di formazione.

L'obiettivo con Edflex era quello di fornire nuove modalità di apprendimento per i lavoratori:

• Auto-formazione, grazie alle migliori risorse online (video, podcast, articoli, corsi interattivi…)
• Un catalogo personalizzato in base ai propri bisogni
• Certificazioni che attestino la qualità della formazione eseguita

Prima di definire il progetto, è stato fatto un sondaggio tra i lavoratori del progetto pilota in modo da comprendere i loro bisogni formativi. I risultati di questa analisi ci hanno permesso di creare un catalogo strutturato di conseguenza.

Strategia

Generali ha voluto testare inizialmente la soluzione su una popolazione target per trovare successivamente degli “ambasciatori” che la promuovessero internamente. Gli utenti coinvolti hanno apprezzato così tanto la soluzione che si è generato un grande passaparola: alla fine sono stati i lavoratori stessi a chiedere un'implementazione del progetto su vasta scala.

Generali ed Edflex hanno previsto un piano molto fitto di comunicazioni interne per preparare il lancio. Per esempio, sono stati organizzati due eventi dedicati ai learner, che hanno potuto condividere direttamente le loro prime impressioni. Le persone si sono abituate rapidamente a questo nuovo modo di apprendere.

La strategia prevedeva di poter a poco a poco coprire sempre più reparti dell’azienda: così, dal 2020 anche i il dipartimento Assicurazioni e Supporto ha avuto accesso al proprio catalogo dedicato.

Analisi dei risultati

Durante il progetto pilota di 6 mesi, i team di progetto di Generali hanno raccolto molti feedback dai learner.

Sono emersi tre punti di forza principali :

• Facilità di accesso alle risorse
• Pertinenza delle risposte nella chat in diretta con gli esperti Edflex
• Rilevanza delle risorse formative.

L'impegno degli utenti viene premiato attraverso i corsi con certificazione, seguiti da molti.

Il feedback è stato positivo e incoraggiante: le persone si formano sulla loro area di pertinenza, ma anche su tematiche più trasversali, come mostrano le categorie più consultate:

• Time management
• Gestione di progetti
• Cloud