Motiver les collaborateurs à prendre le contrôle de leur formation professionnelle ? Le rêve de tout responsable de formation ! N’est-ce pas ? Les bénéfices en sont conséquents : employabilité, meilleure compétitivité et performance. Nous résumons ici les 4 grandes étapes pour bien marketer et promouvoir sa formation au sein de votre entreprise :
1. Comprendre les besoins, les freins et les leviers internes liés à la formation interne
Dans un monde de l’emploi où les compétences requises évoluent de plus en plus rapidement, la formation est essentielle, non seulement pour votre entreprise mais aussi pour vos collaborateurs. Pour autant, mettre en place un plan de formation et choisir les bons outils ne suffit pas. L’important pour vous va être d’accompagner vos collaborateurs dans leur apprentissage et comprendre leurs facteurs de motivation et les freins qui pourraient faire obstacles au développement de leurs compétences.
Ces obstacles sont le plus souvent le manque de temps, la mauvaise compréhension du but de la formation ou un discours inadapté à la cible. En effet, les arguments ne seront pas les mêmes entre un manager et un salarié, ou entre un salarié arrivé depuis 2 ans et un autre avec une ancienneté de 20 ans ! Le jeune salarié cherchera sans doute à consolider ses compétences et l’ancien à en développer de nouvelles. Comment votre plan formation, dans ce cas, pourra leur apporter ce dont ils ont besoin ?
Points importants :
- Prenez le temps d’écouter les membres de l’entreprise, tous niveaux confondus et dressez un argumentaire.
- Jetez un œil à ce que vos concurrents ou autres entreprises de services similaires proposent via une veille.
- Communiquez directement à tous les niveaux hiérarchiques pour limiter la rétention et assurer la bonne compréhension pour tous
2. Communiquer dès le lancement sur votre offre de formation, même en interne !
Maintenant que vous disposez d’un argumentaire personnalisé (en fonction de votre public cible) vous allez pouvoir communiquer dessus, et surtout en interne ! Votre but ici est de présenter le lancement de votre offre de formation et d’impulser une volonté de se former chez vos collaborateurs.
Voici quelques moyens de communication plus originaux qu’une simple note de service :
- Lancer un évènement type afterwork ou petit-déjeuner (plus sympathique et engageant qu’une simple réunion le mardi matin)
- Envoyer un emailing à vos collaborateurs. On n’oublie pas l’importance de l’objet du mail, l’argumentaire à mettre en avant et les images qui apporteront un peu de légèreté.
- La vidéo. Quand on sait que la vidéo est aujourd’hui le moyen de communication le plus engageant dans la publicité, on ne lésine pas sur les moyens et on y va !
Tous les moyens sont bons et il ne faut pas hésiter à tester plusieurs canaux de communication pour comprendre ceux qui marchent le mieux. Surtout pour le lancement !
3. Les méthodes et outils pour communiquer, auxquels vous n’aviez peut-être pas pensé
Si vous avez opté pour le mégaphone lors de la pause de midi pour annoncer le lancement de votre offre de formation interne, c’est très bien. Nous avons quand même préparé pour vous quelques outils supplémentaires à utiliser pour vous adapter à votre public cible :
Les méthodes présentielles
- Utiliser le tableau d’affichage ou les notes de service
- Organiser un évènement
- Réaliser des entretiens individuels avec chaque collaborateur pour discuter de leurs besoins et envies
- Utiliser vos ambassadeurs (ou influenceurs) internes pour relayer le message : former vos managers à votre nouvel outil de formation est le meilleur moyen d’assurer la diffusion de l’information à ses équipe !
Les outils digitaux
Outils de partage, pour diffuser les nouvelles plus régulièrement :
- Intranet et RSE
- Mailings
- Slack
- Google Hangouts
- Yammer (espace collaboratif pour discuter et diffuser des nouvelles internes)
Outils de création, car le visuel est aussi important que le message :
- Prezi
- Google Slides
- Canva
- La cartoonerie (communiquer sous forme d’animation. Original et drôle !)
Outils vidéo, l’un des moyens de communication les plus engageants du moment :
- YouTube (à l’exemple de Mazars qui a créé sa propre chaîne web pour communiquer)
- Explee
À chaque cible, son moyen de communication. Les salariés seniors préfèreront peut-être une simple note de service, alors que les salariés juniors préfèreront peut-être un moyen de communication plus original et dynamique comme la vidéo.
4. Satisfaire et fidéliser pour créer une dynamique dans votre entreprise
Le message est maintenant passé. Vos collaborateurs ont intégré votre offre de formation. C’est parfait ! Maintenant, il va falloir travailler sur le petit plus qui fera définitivement pencher la balance : la satisfaction et l’engagement ! Ce dernier point est très important pour garder la compétitivité et la performance de l’entreprise.
Non seulement vous allez agir sur le long terme, mais vous allez aussi créer une nouvelle dynamique dans la culture de l’entreprise (et donc de l’employabilité). Vos collaborateurs ne seront plus « obligés » de réaliser des formations, ils voudront les réaliser.
Voici quelques idées pour engager et dynamiser la formation en interne :
- Montrer les résultats avec des chiffres simples, ou sous forme de tableaux de bord : vos collaborateurs se rendront plus facilement compte de leur progrès et vont gagner en motivation pour se surpasser
- Mettre à disposition une base de données collaboratives (FAQ ou espace communautaire type forum interne) pour inciter à l’échange et au partage entre collaborateurs. D’une pierre deux coups, cette astuce favorise l’esprit d’équipe et l’efficacité collective ?
- Renouveler régulièrement les contenus pour inciter à l’apprentissage continu et sur long terme. Parce que les compétences requises dans le monde de l’emploi changent rapidement, vos formations doivent évoluer en ce sens également !
- Envoyer une enquête de satisfaction (anonyme) en interne et récolter les avis de chacun sur les plus et les moins de votre formation
- Apporter des solutions rapides et personnalisées à chaque collaborateur en matière de mobilité, de développement et de formation bien entendu !
Tout est bon pour créer un levier de motivation en interne et booster les performances de votre entreprise. Reste à savoir comment s’adapter rapidement aux besoins actuels et futurs. Pour cela, il va falloir tester de nouvelles solutions, vous faire accompagner par des spécialistes de la formation et tenter de bien comprendre vos apprenants.
Et pour aller plus loin, consultez notre livre blanc sur 8 étapes pour marketer encore mieux votre offre de formation !
Si vous souhaitez accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous présenter notre solution unique sur le marché !
